神舟投诉电话

信息

症状/可能原因

校正措施

OK02

光量度太低

氙灯的光量下降到初始水准的

65%。

?氙灯老化

?积分球上有污垢

按照“清洁各个部件”一节（13

页)清洁积分球。 如果问题依旧，欣美和仪器有限公司

OK10

请做白板校正

因为距离上次白板校正已有一

段时间，白板校正的可靠性已

下降。

建议进行白板校正。

ER01

内存已满

本仪器能记录最多1,700个测

量和色差的标准数据。

删除一些数据，以确保留有必

要的存储空间。本仪器最多能

保留1,700个数据设定。（包括测量结果与色差标准据） 。

ER02

电池量低

（当本仪器由电源供电时）

?电池电压下降

更换新电池。

ER05

闪光错误

氙灯闪烁异常。

?氙灯已烧坏。

?闪烁电路故障

?传感器故障

请联系欣美和仪器有限公司。

ER07

零调未做好

尚未执行零校正。

执行零校正。

ER11

校正错误

没有正确执行零校正或白板校

正。

对于零校正，必须将样品测量

口对准外面。 对于白板校正，

必须使用白色校正板。

对象蔽光框不正确。

装上正确的对象蔽光框。

ER13

A/D错误

在A/D转换期间发生故障。

?A/D转换器故障

?有关A/D转换器的电路发生

故障

关闭电源然后再打开。 如果依

旧出现该信息，请联系

欣美和仪器有限公司。

信息

症状/可能原因

校正措施

ER17

时刻错误

时钟IC运行异常。

?时钟IC的电压下降或有关时

钟IC的电路发生故障。

请联系欣美和仪器有限公司。

ER24

白板校正未做好

尚未执行白板校正。

每次打开本仪器时都必须执行

白板校正。 当测量区域或镜面

反射分量设置发生变动时也必

须进行白板校正。

ER27

贮电时错误

无法完成对氙灯闪烁时的充电

?充电电路发生故障

?电池电压下降

请联系欣美和仪器有限公司。

ER30

内存没有数据

由于存储器备用电池电量耗

尽，数据已丢失。

打开电源对存储器备用电池充

电。 在打开本仪器的电源后，

25小时内可充满备用电池。 当

充满电池后，可保存数据备份

约4.5个月。

症状

要点

措施

LCD空白。

是否已放入电池？是否已连接AC

适配器？

放入电池。 连接AC适配器。

LCD的对照是否合适？

调整LCD对照。

是否已显示?或是否电池电量

已非常低？

更换新电池。

没有显示“ ”。

是否已放入电池？ 是否已连接AC

适配器？

放入电池。 连接AC适配器。

是否已显示?或是否电池电量

已非常低？

更换新电池。

“测 量”键 不 起 作

用。

测量是否仍在进行中？

等到测量结果再按该键。

是否显示测量画面？

显示测量画面时必须按“测量”键。

测量结果异常。

是否