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 柴油发电机组的订货一般应标明以下内容：
（1） 机组的型号、额定功率、额定频率、额定电压、额定电流、相数、功率因素和接线方式等。
（2） 对机组自动化功能和性能的要求。
（3） 对柴油机，发电机和控制屏的结构、性能、安装尺寸的要求。
（4） 对柴油发电机组的并联运行要求：同时购买多台机组，是否要求并联进行，如需要并联进行，还应提出是 否需要提供并行所需的测量仪器和装置。
（5） 对柴油发电机组的附属设备要求：国内许多厂商把冷却水箱（散热器）、燃油箱、排气消声器、蓄电池等 也算作附属设备，订货时容许提出安装的有些要求。

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 服务承诺
1、交机调试
自售后服务部收到用户的开机申请单算起，2小时内派出技术服务人员，24小时内抵达用户交机地点，按照交机调试程序进行交机调试。
2、故障维修
在收到用户维修通知时，该通知应是传zhen函件。售后服务部将在2小时内派出工程技术人员，2小时内抵达所要维修设备的地点（边远地区24小时应到达）。
售后服务部将在6小时内完成由于机械而引起的机械性故障。包括其冷却系统、滑油系统、燃油系统、排气系统。4小时内完成由于电气控制部分引起的电气故障。2小时内完成由于启动部分引起的故障。
售后服务部将建立用户的技术档案，定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况，以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。
每年定期或不定期的拜访使用伊藤柴油发电机组的用户，记录用户对我们售后服务部的意见以及良好的建议。

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