天猫双11狂欢节的余温还没有散去，很多耐消品行业的经营者们却陷入了深深的焦虑中。左手是电商抢夺市场，右手是互联网*们进军线下零售市场，面对漫长的经销链路、越来越贵的线上流量和越来越年轻的消费者，处在数字化转型十字路口的耐消品品牌商该何去何从？

Salesforce给出了答案。日前，Salesforce对外宣布，基于以家电、汽车、家居等为代表的耐消品行业线下门店使用场景，推出了分别面向终端门店和线下会员的两款小程序“易终端"和“易会员"，集门店管理、线上集客、会员管理等功能为一体，可帮助企业通过轻量级的工具直接连接遍布各地的门店和消费者。

这两款小程序的发布，将Salesforce伙伴云的服务范围，从经销商管理延伸到线下的C端消费者和终端门店，将品牌商、渠道商、零售商和消费者无缝连接起来，形成全生命周期的客户关系管理闭环，为品牌商实现数字化的运营和打造个性化的消费者体验提供了基础。

小程序迎来集中爆发，市场

在上周结束的乌镇世界互联网大会上，微信小程序商业模式创新成功入选“15项黑科技"的消息，再一次将小程序推到了聚光灯下。在小程序集中爆发的节点，Salesforce推出伙伴云小程序，是否有跟风嫌疑呢？相关阅读：

Salesforce方面表示，伙伴云小程序的推出并非一时兴起，而是Salesforce在CRM业务领域延伸自我产品能力的表现。Salesforce对大量的汽车、家电、家居等行业用户进行了调研分析，认为多级分销是目前耐消品行业存在的重要业务模式，由于经销链路长、信息基础设施差，造成了大量门店流量与用户数据的缺失，品牌商的生产和销售常常处于盲目的状态。