移动沿着着SaaS的轨道变换运行，最迫切的问题是要引入了一个完整的应用开发平台，该平台必须能够支持各行业、各企业、各业务模式的各种CRM应用系统要求。

与SaaS发展更成熟的美国市场相比，中国CRM还处于创业期

据统计美国有2700万家企业，Oracle、SAP、Salesforce三大企业级服务公司，总市值3500亿美元。在SaaS发展更成熟的美国市Salesforce正是以移动CRM起家，获得了资本市场“保送"，如今成为市值500亿美金的独角兽。一时间，国内移动CRM创业盛极一时，估值在5千万以上的SaaS企业，移动CRM占据了约三分之一。

移动CRM市场最终的生死轨迹还是需要用产品来说话

由于大客户的业务模式相对复杂，对产品功能模块自定义的要求也较高。那么移动CRM产品引入PaaS的长远意义在哪里呢?这里有一段对SaaS企业发展前景的研究可以参考：投资专家认为，SaaS创业企业的客户全生命周期价值(LTV)要大于3倍以上的CAC(客户获取成本)，并且回收CAC的时间要小于12个月，才是健康的成长模式。

一直以来，移动CRM被*为是SaaS领域前景的产品，因为帮助企业管理销售，是企业营收的根本，所以客户付费意愿，商业模式最清晰。此时早已预测到市场的强烈需求，十年PaaS平台支撑下的CRM在激烈的市场的竞争中一路向前。

中国2200万家企业，没有百亿市值的企业服务公司，也没有10亿美金的SaaS公司。大量的创业者、投资人看到上面的数据都眼红了，资金纷纷涌入进来。应该来讲企业级SaaS在2015年迎来了风口，在2016年市场规模急剧扩大，尤其是BAT的介入，当然最终的生死轨迹还是需要用产品来说话。

PaaS能力在一定程度上代表CRM供应商服务大客户的能力

在中国，一方面中小企业生命周期比美国还要短很多，平均只有2.5年的寿命，断约率很高;普遍团队很小，对流程、体系管理要求等方面没有那么严苛;销售高管跳槽概率高，频繁更换管理者导致CRM无法持续使用，更不用说付费意愿与习惯还未形成……而另一方面，国内很多大客户的IT化建设仍旧很弱，因而获取大客户成为移动CRM的蓝海攻略。相关阅读：

同时，CRM拥中文PaaS在线企业管理系统开发平台—800APP。仅比国外的Salesforce 移动PaaS产品晚半年，为中国企业用户带来前沿的企业云计算技术服务。由PaaS平台支撑的CRM系统拥有强大的实施定制功能，能够支持各行业、各企业、各业务模式的各种应用要求;CRM还允许混合并匹配适合企业应用的其他平台，这在国内只有PaaS平台能够做到

可以肯定的是，具备PaaS能力的移动CRM产品更受大客户青睐，未来拥有大客户的数量和规模可能将是SaaS企业实力的分水岭，拥有PaaS能力的移动CRM系统更是如虎添翼。

随着移动互联技术的进一步渗透，市场数据将会进一步论证移动CRM的前景，在这一条赛道上，拥有健康发展模式并且具备服务大客户能力的或许便是成功突围的，我们拭目以待。