的作用是通过使用相应的信息技术和Internet技术来改进企业与客户之间的、营销和服务的管理。为客户提供创新，个性化的客户互动和服务的方式。目标是吸引新客户。保留了老客户并将现有客户转变为忠诚的客户，从而增加了市场。

在此基础上，CRM软件分为两类公司，小型销售公司，小型公司和较短的客户跟进周期。这些公司通常会记录客户的情况。后续记录通常通过表格发送，或者跟踪文件记录，直接发送微信群组进行跟进。如果您想使用CRM软件，请考虑实用性和可操作性。

通常，大多数人总是忙于思考工作，但我们偶尔回来问一些问题，但此时，我们一般都没有提到最基本的问题。相反，关注的问题似乎是“董事会中的高位"，但对业务并不重要。在这一点上，我们不禁要问：我们所谈论的管理层是管理学者所谓的管理层，而不是我们应该管理的。因为我们总是会遇到与工作中管理大师的教导不同的东西。

医生会问：健康状况是否好的?如果没有，那么治疗的意义是什么?律师在工作中考虑所谓的罪和非。公平与否可能只是一个规则。每个领域都有自己的理念，质疑这个领域的基本概念和一些方法，而不是管理业务。我们使用CRM软件来管理我们的业务，这是更深入地理解管理的概念，并在实际工作中理解这些想法在人力和财务项目的各个方面的实际意义。

在管理方面，存在很多困惑和痛点。有些问题需要回答。它们无法通过运气、直觉解决，但需要充分的证据和理由。 CRM软件作为一种管理分析数据存在。自动汇总CRM系统中的统计业务数据。内容包括客户、合同、产品、活动和其他部门的工作信息，直观地呈现BOSS所需的业务决策依据。

如果操作繁琐，但功能更强大，可以个性化开发，需要花费大量时间，一般不建议购买这种类型的CRM软件，因为这类软件比较贵，所以要慢一点入门，需要花费大量时间学习它会导致销售人员被排除在外，并且许多功能都没有被使用。购买但不使用是昂贵的，浪费时间和浪费金钱。有人在这个时候说，谁会买这个软件。通常，这种软件是由大型销售公司购买的。销售数量大，客户数量巨大，客户跟进节点的控制相对准确，公司部门完备。这类客户有更多需求，可能涉及个人发展。甚至更有必要购买这种CRM软件。