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实时接收采购订单
市场上个采用全B/S的录音方案,网页式回放、实时及配置管理。
采用标准的X86硬件及软件系统,可只购买板卡即可。
256-Bit AES Rijndael录音加密及MD5指纹识别功能作为标准配置。
一台系统可同时支持不同的录音环境如模拟、数字、中继及 IP录音。
录音通道扩容不用升级或更换系统硬件,仅加载license。
管理和回放没有用户量限制,不用另外购买许可证。
详尽的统计和审计报表。
1. BS 架构的 WEB 用户界面
BS 架构的录音系统,设备的管理配置、录音记录的检索查找等操作,都可在网络中的任意一台 PC 上用 IE 浏览器登录服务器完成全部操作。相对老旧的 CS 架构,至少* 10 年的技术。
NICE Recording 的用户界面基于浏览器,支持 Java 脚本和标准的微软 Windows 组件如 Windows 媒体播放器。这意味着任何一台可以通过网络访问录音服务器的 PC 机,只要安装有 IE 浏览器(或 FireFox ),都可以访问录音。用户界面菜单结构简洁,包括以下主要功能:
系统配置:系统管理员通过 WEB 菜单对系统进行配置管理。 卡板接口
老式PCI接口
新式PCI-E接口
PCI 接口已经淘汰
现在的计算机PCI-E接口替代PCI接口
线路录音
仅支持模拟电话线路
除支持模拟线路外,还在AVAYA,Cisco,Nortel等几十种交换机的数字话机的录音。
仅针对模拟电话设计开发
NICE 跟世界上绝大多数的交换机做了针对性的开发,支持各种专业的数字话机,考虑后期永亨银行要上集中电话呼叫系统。
voip 录音
不支持
支持avaya、cisco等各种交换机的ip话机录音
支持H323、SIP等协议的voip通话
录音备份支持DVD或外挂硬盘,支持FTP协议上次至另外一台电脑。
除支持DVD、挂外硬盘外,还支持EMC、NAS等专业的存储设备。
非专业的存储设备
专业的存储设备对数据存储更有安全保障。
录音文件
非通用格式的声音文件,需要专用的播放器才能播放。
WAV 格式,可以使用市面上任何一种播放软件进行回放,可使用IE插件在浏览器中回放录音。
语音压缩
支持一种8倍压缩格式
10 种标准的可选压缩格式
录音文件加密
不支持
使用256位Rijndael AES语音加密技术,结合MD5指纹识别验证,保护了音频文件不会被未经者进行回放、更改或编辑。
日志信息
无
有十几个日志文件都系统状态实时监控。
如有故障可根据详细的日志信息分析故障原因。
安全审计
无
对任何用户的登录、任何操作都有记录,方便日后进行审计。
通话统计
仅统计通道通话时长。
可根据每通道、每座席用户统计每次通话时长,平均通话时长,和一段时间内的通话次数:还可统计一段时间内总共通话时长。
可以用来统计每个部门(分公司)或者每个座席的工作量,工作效率等。
语音支持
程序安装时可选中文或英文
跟进WEB登录选择语言,不同的用户选择不同的语言,中方员工用中文,外籍员工用英文。
告警内容
仅对通道变化有告警
有几百种告警代码信息,非常详细的告警信息。
告警呈现
本地发出告警音,邮件发送
主机本地告警音,WEB浏览器中远程呈现,邮件发送,SNMP发送。
录音通道
128 模拟录音通道
4000 通道,模拟、数字、中继混合一体录音
NICE recording/CyberTech 录音系统测试项
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