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参考价 | 面议 |
产品介绍:
该全自动加压式打包机专为膨松物品加压后捆包气压力量按用户设计。
产品性能:
RBC-106A全自动加压式打包机具有如下特点:
◆结构坚固,操作方便;
◆可依需要选择气压或油压缸,产品经加压捆包后;
◆台面的高度可根据客户需求定制;
◆采用"LG"PLC 控制,选购电器组件为世界产品;
◆掀盖式面板,维修、保养方便;
主要涉及以下三方面: 1. 电话技术支持 2. 在线技术支持 3. 上门技术支持
● 电话技术支持
BLYER 提供系列化 的服务以满足客户需求。该服务旨在时间解决合作伙伴的问题,提供远程电话技术支持。
地区 | 电话技术支持时间 | |
中国大陆 | 周一到周五 | 8 :30AM–5:30PM |
周六 | 9 :00AM–5:00PM | |
港澳台及其他地区 | 参见 BYLER 其他地区服务说明 | |
* 服务时间基于东部标准时间 (EST) |
如出现任何故障,客户应呼叫 BYLER 报价单标明的免费技术支持号码,联系 BYLER 技术支持部门。
A. 呼叫 BYLER 之前,客户应准备妥当下列信息:
1. BYLER 的订单编号(合同编号)
2. BYLER 产品货号型号(标注于您的报价单或订单明细内)
3. 用户身处设备所在位置,并遵循 BYLER 技术人员的指导
B. 与 BYLER 进行电话交流时,客户应准备妥当下列信息:
1. 故障的详细说明
2. 条件许可下,准备好关键故障部位的照片
机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至 BYLER( 通过电话、邮件或其它方式 ) 的信息或数据非客户机密或专有。
● 在线技术支持
BYLER 所面向的所有终端客户在服务期间内均可享受 Web 支持和 BYLER 技术支持服务。如果产品发生故障,客户可直接通过互联网登录 BYLER 网站服务专区,搜索查询专项产品服务或在线与服务专员沟通解决。
● 技术支持
经过电话沟通确认,如果 BYLER 技术支持人员在当地时间周一至周五 17:00 之前的时间段内接收呼叫并完成系统支持呼叫记录,技术人员将在下一工作日。如果客户需要更换零部件,需要根据库存情况确定具体上门时间,一般不会超过 3 个工作日。客户应该明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的反应速度会有所不同。通常情况下,我们的技术支持人员会与您确定具体的上门时间。
BYLER 将视零部件供货情况,在支持服务代表录入系统的支持呼叫记录下一工作日 5 : 00PM 之前将服务工程师和替换零部件派遣到客户所在地。到达客户所在地后,工程师将安装并测试替换零部件。工程师将与客户就技术支持完成的情况进行核实确认。 BYLER 的售后服务系统将对质量进行实时跟踪和考核。
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