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1、用户拿到手表,里面还有数据怎么清除呢?
答:清除历史轨迹等数据,需要提供手表ID号给我们,我们登陆管理账号直接清除。
2、手表是否装卡就能直接同步时间?
答:如果有不同步时间的,建议消费者查看信号方面是否正常,或者是把卡取出来,重新装置。
3、为什么摘下手表没有提示报警呢?
答:a、测试防摘,需要按住感光镜片。三分钟后,移开手表,手机会收到报警。与信号有关,可能会延迟几分钟收到报警。
b、手机登陆APP测试产品时,没有设置防摘。手表关机后,手机会经常收到报警。退出APP还是会收到报警。需手机重启。
c、手表没有防摘:(1)检查光感是不是好的(2)是否关机(3)是否佩戴三分钟以上。
d、防丢功能暂时支持安卓版本,不支持iOS版本。
4、后台服务器登陆,显示账号/服务器错误是什么原因?
答:首先检查现在用户端所使用的后台服务器是否正确,如果登陆不了,在重新下载安装后台。
5、为什么GPS定位误差小范围很小,而 GSM定位误差有可能几百米到上千米?
答:GPS是卫星定位,所以误差的话是比较小。GSM是采用基站定位,由于信号接收的问题,会受到一定的影响,是根据周围的一些发射器有关联,信号接受好的,系统会定位在哪里,所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。
6、时间无法同步,定位、通话功能都正常,但手表时间一直无法同步?
答:这个是根据用户周围的信号有关系,如果用户是在室内的话,建议用户区室外重新再试一次。
7、刷机、烧串号后,登陆显示:账号或密码错误?
答:检查ID号码是否正确,用户端可以直接发送指令到手表的号码:用手机发送信息到手表:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID。查看ID号是否与手表上的ID号一样,以短信中ID号为准。
8、为什么手表不能直接关机呢?
答:手表已经登录了后台的话,是不能直接手动关机,只能是通过后台APP远程关机来控制,更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。
9、S0S和监护号码是否可以直接设置同一个号码呢?
答:不能设置同一个号码,S0S是属于紧急情况及提醒,而监听号码是属于无声的。
10、怎么使手表除了设置S0S的亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢?
答:手表用户端,所使用的SIm卡必须是开通来电号码显示设置好了S0S号码外,其他用户是不可能打进来的。
11、S0S号码设置成功后,如果打没有人接听的话,是否能实现循环性的直到用户接听位置?
答:SOS号码设置成功后,无法直接。长按SOS键,先亲情号码1,无人接听,自动转接亲情号码2,之后才是SOS号码。循环3个号码两轮。中间如果接通,不会继续,没有接听则一直直到两轮结束。
12、手表没有GSM信号?
答:手表只支持GSM的卡,在国内建议用移动的卡,不要使用联通和电信(不支持),卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。
13、受限制?
答:手表可以手机的,但是手机不能打进手表原因有如下:
a:手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的SIM卡必须开通来电显示。
b:有来电显示但是设置的为家庭网络短号,必须设置成长号。
14、安全守护注册不了?
答:a.提示设备号不存在:后台没有添加该ID号,客户可将ID号提供给供应商,在后台添 加后可重新注册。
b.提示设备号已注册或者账号已注册:ID和账号名是*的,不能重复注册。
15、手表服务器APP的参数信息分类:
答:短信查参数:pw,123456,ts#(短信所有的字符,包括标点都是在英文字符下输入的,不能有空格)手机会收到短信回复:里面有手表连接服务器的参数,重点看:IP和端口,ID
安全守护国内服务器参数:IP,ser.3G-elec.com,8001#
安全守护国外服务器参数:IP,aGPSe.3G-elec.com,8001#
关爱星的国内服务器参数:IP,GPS.3G-elec.com,8711
关爱星国外服务器参数:IP,tr.3G-elec.com,8012
16、没有扫码,重新设置imei号
答:短信设置imei号:pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei号的各位数)(不常见问题)
17、手表不上线即连不上服务器的表现?
答:a、APP上发送任何指令,都提示“手表未联网,可能所处的位置信号差或已关机”。
b、地图界面更新不了当前位置和时间。
18、不上线的原因如下:
答:a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好,无法传输GPRS数据;
b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能,建议开通30M流量包月。3G和4G的卡,如果是3G和 4G的套餐流量,必须额外开通一个2G的流量套餐,手表不支持使用3G和4G的数据的流量。
c.设备正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。
d.以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确,可发短信指令:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID.
回复的内容如下,主要看红色字体的内容,
ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;
ID:1451498657;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)
19、GPS不上线?
答:手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。客户需要定位必须在室外空旷的地方,可APP地图中点定位,即可马上开启GPS实时定位模式,前提是手表APP在线。
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展会城市:深圳市 展会时间:2024-10-14